您的位置:首页>常见问题

常见问题

Q1:本次测试限号么?我要如何才能获取到测试资格?

A1:不限号,使用金山通行证即可登录

Q2:本次测试还会删档么?我的数据是否有保留?

A2:本次测试所有数据都会保留。

Q3:我在充值删档测试的时候充值所得镓币会给我保留么?

A3:上次测试充值获得的镓币,未消耗部分在不删档时会直接保留。
已消耗部分在不删档时,将兑换为得等值的返点币,返点币的购买力与镓币等同,可以在返点福利商城购买道具物品。同时商城中还会有专属绝版物品出售,只属于预充值朋友的福利。
【注:返点仅限官方商城消耗,打赏与创客商店中玩家间购买消耗不会被记录并返点。返点币有效期为3个月,逾期将予以清空。】

Q4:我要去哪里回复我的形象、地图以及武器涂装的数据呢?

A4:形象数据需要角色达到20级后,在NPC-整容师处,通过历史记录恢复;
地图数据将在登录游戏后,自动同步到新的角色账号下;
武器涂装数据需在创建角色后,前往官网对应页面进行同步。
请移步官网-武器涂装同步>>>http://ext.xoyo.com/zt/2017/10/ext1012/index.html

Q5:进入游戏提示我需要实名认证,那么我需要填写哪些信息呢?

A5:请前往金山xoyo官网-金山通行证界面,完整填写你的邮箱、手机和身份证就可以了。
http://my.xoyo.com/Personinfo/profile

Q6:我错过了签到活动,能不能补签呢?

A6:新手签到活动规则是以自然日计算,所以漏签是不能补签的哦,千万不要错误丰厚奖励。
(举例子:如您在6月1日创建角色,则可在6月2日领取第二天的奖励;如6月2日未登陆,6月3日登陆,则在6月3日只可领取第三天的奖励,第二天的奖励将没有机会再领取)

Q7:我会弹出一些错误提示,如何解决?(提示网络异常、更新失败、连接超时、下载失败、进不去创客空间)

A7:此问题通常是由于地区网络异常导致的,需要通过修改host文件修复,具体操作如下:
1、在C:\Windows\System32\drivers\etc这个文件夹下面,有一个hosts文件,首先找到它。
2、用记事本打开这个hosts文件。
3、查看里面是否有涉及kingsoft.com、xoyo.com、extopia.com等相关的代码,如果有,请先删除,之后重启游戏,看是否能正常进入。
4、如果不行,把这四行代码加到最后面,保存文件,然后重新启动游戏。
221.206.120.107 zoom.autoupdate.kingsoft.com
42.176.193.229 update.zoom.kingsoft.com
120.92.85.29 zyjq.xoyo.com
60.22.46.3 sop.extopia.northgun.com
120.92.153.202 dl.xmqz.xoyo.com

Q8:我已经按照上述办法进行了操作,仍旧存在问题。

A8:如果进行如上操作之后还有问题,请将网盘内文件下载后,覆盖到游戏目录下。
http://pan.baidu.com/s/1slTXyRb

Q9:我进入游戏后黑屏怎么办?

A9:进入游戏后出现黑屏,请按如下步骤操作。
1、win+r启动运行,输入//cmd启动命令行模式
2、输入ipconfig /flushdns ,回车
3、netsh winsock reset,回车

Q10:我提示补丁工具异常,但是无法修复。

A10:提示补丁工具异常,在点击确定修复无效后,请下载安装如下文件修复DX。
http://pan.baidu.com/s/1qY8uHKK

Q11:游戏支持集成显卡么?

A11:如果你的电脑上只有集成显卡,那唯一的办法就是快点升级配置吧!如果你的电脑是双显卡配置,则需要禁用集成显卡。
具体方法看这里:https://jingyan.baidu.com/article/375c8e19c38a5a25f2a2299b.html
另外,如果是A卡用户,有可能出现误报情况,这个问题我们正在抓紧时间解决,还请您谅解。

Q12:我的问题没在以上的情况当中,该如何解决?

A12:您可以点击官网首页最上方的【客户服务】联系在线客服,或拨打客服电话028-85309966。
同时也可以前往【官方论坛】发布相关问题,与研发同学面对面接触。

客户服务